Konto und Daten löschen

App

WerKannDas

Anbieter

ORCA Horizon UG (haftungsbeschränkt)

Plattformen

iOS und Android

Kontakt

info@orcahorizon.de

Wenn Sie WerKannDas noch installiert haben, löschen Sie Ihr Konto am schnellsten selbst. Öffnen Sie die App und gehen Sie zu:

Profil → ganz nach unten scrollen → Konto löschen

Sie werden einmal um Bestätigung gebeten. Danach wird die Löschung sofort angestoßen — eine Rückfrage bei uns ist nicht nötig.

Haben Sie die App bereits deinstalliert oder kommen Sie nicht mehr in Ihr Konto, senden Sie uns eine formlose Nachricht an info@orcahorizon.de mit dem Betreff „Konto löschen“.

Bitte senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. So können wir das Konto zuordnen, ohne zusätzliche Daten von Ihnen zu verlangen. Ist das nicht möglich, fragen wir gezielt nach, um sicherzugehen, dass wir nicht das Konto einer anderen Person löschen.

Wir bestätigen die Löschung per E-Mail. Eine Begründung müssen Sie nicht angeben, und es entstehen keine Kosten.

Kontodaten

E-Mail-Adresse, Anmeldedaten, Telefonnummer und Profilangaben — werden gelöscht

Ihr Profil

Beschreibung, Kategorien, Preisangaben und hochgeladene Bilder — werden gelöscht

Aufträge und Angebote

Von Ihnen eingestellte Aufträge und abgegebene Angebote — werden gelöscht

Nachrichten

Ihre Chatverläufe werden aus Ihrem Konto entfernt

Verifizierung

Vorgelegte Identitäts- und Qualifikationsnachweise — werden gelöscht

Standortdaten

Der für die Umkreissuche hinterlegte Ort — wird gelöscht

Vollständig löschen können wir nur, was weder das Gesetz noch die Rechte anderer Nutzender uns aufzubewahren gebieten. Konkret bleibt Folgendes bestehen:

Abgegebene Bewertungen

Bewertungen, die Sie über andere abgegeben haben, bleiben in anonymisierter Form erhalten. Ohne diese Ausnahme würde jede Kontolöschung die Bewertungshistorie anderer Anbietender entwerten. Nach der Anonymisierung sind die Bewertungen Ihnen nicht mehr zuzuordnen.

Nachrichten bei Ihrer Gegenseite

Nachrichten, die Sie an andere Nutzende gesendet haben, verbleiben in deren Postfach — so wie eine versendete E-Mail. Wir können nicht in fremde Postfächer eingreifen.

Buchungsbelege

Falls kostenpflichtige Funktionen erworben wurden, müssen wir die zugehörigen Belege handels- und steuerrechtlich bis zu zehn Jahre aufbewahren. Diese Daten werden für die weitere Nutzung gesperrt.

Server-Logfiles

Technische Zugriffsprotokolle enthalten keine Kontobezüge und werden ohnehin nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Die Löschung wird sofort angestoßen. Ihr Profil ist unmittelbar nicht mehr auffindbar und Ihr Konto nicht mehr nutzbar. Aus unseren aktiven Systemen sind die Daten spätestens innerhalb von 30 Tagen entfernt, aus turnusmäßigen Sicherungskopien spätestens nach 90 Tagen.

Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen.

Haben Sie noch einen laufenden Auftrag, klären Sie ihn bitte vor der Löschung mit Ihrer Gegenseite. Nach der Löschung haben Sie keinen Zugriff mehr auf den Chatverlauf und die vereinbarten Konditionen — Vereinbarungen, die Sie mit anderen Nutzenden getroffen haben, bleiben davon aber unberührt.

Neben der Löschung stehen Ihnen weitere Rechte zu, etwa auf Auskunft, Berichtigung und Datenübertragbarkeit. Diese sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die vertraglichen Regelungen zur Beendigung finden Sie in den Nutzungsbedingungen.